سياسة الخصوصية

يضع VERI-TENSION (ويُشار إليه فيما يلي بـ "العيادة") سياسة الخصوصية هذه ويعلنها وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والقوانين ذات الصلة، من أجل حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين ومعالجة الشكاوى المتعلقة بها بسرعة.

1. أغراض معالجة المعلومات الشخصية

تسجيل العضوية وإدارتها: تأكيد الرغبة في التسجيل، تحديد هوية الأعضاء والتحقق منها، إدارة معلومات الأعضاء، ربط تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية
التحقق من الهوية: إرسال رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول والتحقق منها عند التسجيل أو الحجز
خدمة الحجز عبر الإنترنت: استلام حجوزات العلاج وتأكيدها وتغييرها وإلغاؤها، والإشعارات المتعلقة بالحجز (البريد الإلكتروني، إشعارات التطبيق، صندوق الإشعارات)، ومعالجة الطلبات
إدارة الحجوزات: تسجيل معلومات الحجز في نظام إدارة الحجوزات/العملاء (CRM) الخاص بالعيادة لإدارة الزيارات ومواعيد العلاج
تقديم المعلومات التسويقية: إعلام الأعضاء الموافقين بالفعاليات والمزايا (إشعارات التطبيق، البريد الإلكتروني)
تشغيل الخدمة وتحسينها: تحليل إحصاءات الاستخدام، منع إساءة الاستخدام، الرد على استفسارات العملاء

2. المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها

عند التسجيل

إلزامية: الاسم (الاسم الأول واسم العائلة)، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (تُخزن مشفرة)، رقم الهاتف المحمول، الجنسية
اختيارية: تاريخ الميلاد، الجنس، الموافقة على تلقي المعلومات التسويقية
عند استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي (Google أو Apple أو Kakao أو غيرها من الطرق المتاحة على الموقع/التطبيق): عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف المحمول (إن وُفر) الواردة من تلك الخدمة

عند الحجز

إلزامية: اسم صاحب الحجز، رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني، العلاج/المنتج المحجوز، تاريخ الحجز ووقته، معلومات تعريف العضو والجنسية
اختيارية: الطلبات
معلومات تنشأ أثناء معالجة الحجز: حالة الحجز (مستلم، مؤكد، ملغى، الحضور)، معلومات المنتج والسعر وقت الحجز، اللغة المستخدمة، الدولة المحددة من رقم الهاتف المحمول

معلومات تُنشأ أو تُجمع تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة

معلومات الجهاز لإشعارات التطبيق: رمز الإشعارات، معرّف الجهاز، المنصة، طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل والتطبيق، إعداد اللغة
معلومات الجلسة للبقاء مسجلًا للدخول (ملفات تعريف الارتباط)، سجلات إرسال الإشعارات وقراءتها
سجلات استخدام الموقع ومعلومات الوصول (ملفات تعريف الارتباط، أدوات التحليل، انظر البند 9)

3. مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية واستخدامها

معلومات الأعضاء: يُحتفظ بها حتى حذف الحساب؛ وعند الحذف تُحذف الحساب ومعلومات العضو ومعلومات الجهاز وسجل الإشعارات.
سجلات الحجز: يُحتفظ بها لتقديم خدمة الحجز ومعالجة الاستفسارات والنزاعات المتعلقة بالحجز؛ وبعد حذف الحساب تُحفظ منفصلة عن حساب العضو ثم تُتلف بعد تحقق الغرض.
سجل الإشعارات: تُحذف الإشعارات المقروءة تلقائيًا بعد 30 يومًا وغير المقروءة بعد 90 يومًا.
معلومات أجهزة الإشعارات: تُحذف تلقائيًا معلومات الأجهزة غير المستخدمة لمدة 90 يومًا.
رموز التحقق من الهوية: تنتهي صلاحيتها بعد 5 دقائق من إرسالها.
الموافقة التسويقية: تُستخدم حتى سحب الموافقة أو حذف الحساب؛ ويُحتفظ بسجل الموافقة والسحب لمعالجة النزاعات.
إذا اقتضت القوانين ذات الصلة الاحتفاظ لمدة معينة، يُحتفظ بالمعلومات للمدة التي تحددها تلك القوانين.

4. إتلاف المعلومات الشخصية

عندما تصبح المعلومات الشخصية غير ضرورية، كانتهاء مدة الاحتفاظ أو تحقق الغرض من المعالجة، تُتلف دون تأخير. تُحذف الملفات الإلكترونية بطريقة لا يمكن استعادتها، وتُفرم السجلات الأخرى أو تُحرق.

5. إسناد أعمال معالجة المعلومات الشخصية

لتقديم الخدمة بسلاسة، تُسند العيادة أعمال معالجة المعلومات الشخصية التالية إلى الجهات أدناه.

الجهة المسند إليها	الأعمال المسندة
주식회사 우빅	تطوير الموقع الإلكتروني ونظام الحجز عبر الإنترنت وتشغيلهما وصيانتهما، ودعم معالجة معلومات الأعضاء والحجوزات
주식회사 위버케어 (닥터팔레트, DoctorPalette)	تسجيل معلومات الحجز عبر الإنترنت في نظام إدارة علاقات العملاء وإدارتها، واستلام الحجوزات وإدارة المواعيد، وتشغيل نظام إدارة العملاء

عند إسناد أعمال معالجة المعلومات الشخصية، تضمن العيادة عدم معالجة المعلومات الشخصية لأي غرض غير تنفيذ الأعمال المسندة، وتحدد الأمور اللازمة لإدارتها بأمان، وتشرف على كيفية معالجة الجهات المسند إليها للمعلومات الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم الخدمات الخارجية التالية في تشغيل الخدمة، وتتم خلال ذلك معالجة المعلومات الشخصية في النطاق اللازم لكل خدمة.

خدمة إرسال البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة — رموز التحقق، إشعارات الحجز، الإشعارات
خدمات إشعارات التطبيق (خدمات الإشعارات من Apple وGoogle): رمز الإشعارات، محتوى الإشعار — إرسال إشعارات التطبيق
خدمة إرسال الرسائل النصية/رسائل إشعارات Kakao (عند التشغيل): رقم الهاتف المحمول، محتوى الرسالة — إرسال رموز التحقق من الهوية
خدمات قواعد البيانات والمصادقة وتخزين الملفات واستضافة الويب: تخزين البيانات ومعالجتها لتشغيل الخدمة
خدمة الحماية من الروبوتات (Cloudflare Turnstile): معلومات الوصول — منع الوصول الآلي غير المصرح به

تتخذ العيادة التدابير اللازمة وفقًا للقوانين ذات الصلة لضمان معالجة المعلومات الشخصية بأمان عند استخدام الخدمات الخارجية. ويمكن الحصول على التفاصيل مثل أسماء مقدمي الخدمات عبر بيانات التواصل أدناه.

6. تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة

تعالج العيادة المعلومات الشخصية للمستخدمين ضمن النطاق المبين في البند 1 فقط، ولا تقدمها إلى أطراف ثالثة إلا بموافقة منفصلة من المستخدم أو عندما ينص القانون على ذلك صراحة.

حالات إسناد أعمال معالجة المعلومات الشخصية إلى جهة متعاقدة لتقديم الخدمة موضحة في البند 5 (إسناد أعمال معالجة المعلومات الشخصية).

7. حقوق وواجبات أصحاب البيانات وطرق ممارستها

الاطلاع والتصحيح: يمكنكم الاطلاع على معلومات العضوية وتعديلها من تعديل الملف الشخصي في صفحتي.
الحذف (حذف الحساب): يمكنكم حذف الحساب عبر وظيفة حذف الحساب في صفحتي.
سحب الموافقة التسويقية: يمكن سحبها في أي وقت من تعديل الملف الشخصي في صفحتي.
الطلبات الأخرى: تواصلوا معنا عبر البيانات أدناه وسنتخذ الإجراء دون تأخير.

يتحمل المستخدمون مسؤولية تسجيل معلومات دقيقة والحفاظ عليها، ولا يجوز لهم انتحال المعلومات الشخصية للآخرين.

8. تدابير أمن المعلومات الشخصية

تُخزن كلمات المرور بتشفير لا يمكن فكه، وتُخزن بيانات الاعتماد المستخدمة للربط بالخدمات الخارجية مشفرة.
جميع الاتصالات مشفرة (HTTPS).
يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على المسؤولين الذين يحتاجونها لعملهم ويُدار حسب الدور.
تُطبق إجراءات التحقق من الهوية ووسائل منع الوصول الآلي غير المصرح به.

9. ملفات تعريف الارتباط وأدوات الجمع التلقائي

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وعند توفير التحقق من هوية غير الأعضاء، للحفاظ على حالة التحقق. يؤدي حظر هذه الملفات إلى تعذر تسجيل الدخول والحجز.
لقياس إحصاءات استخدام الخدمة وأداء الإعلانات، قد تعمل أدوات التحليل والإعلان عبر Google Tag Manager، وقد تُجمع خلال ذلك ملفات تعريف الارتباط ومعلومات الوصول. يمكنكم رفض حفظ ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
تُستخدم أداة لقياس حركة الزيارات لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط لقياس أداء الموقع.

10. جهة الاتصال بشأن المعلومات الشخصية

للاستفسارات المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية وطلبات الاطلاع والتصحيح والحذف والشكاوى، يُرجى التواصل مع:

VERI-TENSION (الممثل: 김준우)
العنوان: 서울특별시 강남구 테헤란로1길 10, 세경빌딩 지하1층, 2층, 4층
الهاتف: 02-2088-1008
البريد الإلكتروني: info@veritension.com

كما يمكن تقديم البلاغات أو الاستشارات الأخرى بشأن انتهاك المعلومات الشخصية إلى مركز الإبلاغ عن انتهاكات المعلومات الشخصية في كوريا (118 دون رمز المنطقة) أو لجنة الوساطة في نزاعات المعلومات الشخصية (1833-6972).

11. تعديل سياسة الخصوصية

عند إضافة محتوى إلى سياسة الخصوصية هذه أو حذفه أو تعديله، يتم الإعلان عن ذلك عبر الموقع الإلكتروني.

12. تاريخ السريان

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من 2026-10-20.